1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej lumino-base.com oraz świadczenia usług turystycznych przez Lumino Base.
1.1. Definicje
- Administrator - Lumino Base, ul. Krupówki 42, 34-500 Zakopane, Polska
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem lumino-base.com
- Użytkownik - osoba korzystająca ze Strony lub usług Administratora
- Usługi - usługi turystyczne świadczone przez Administratora
2. Korzystanie ze strony internetowej
2.1. Zasady korzystania
Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem
- Niepodejmowania działań szkodliwych dla Strony lub innych użytkowników
- Niepublikowania treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami
- Poszanowania praw autorskich i własności intelektualnej
2.2. Odpowiedzialność
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
- Tymczasową niedostępność Strony z przyczyn technicznych
- Szkody powstałe wskutek nieprawidłowego korzystania ze Strony
- Treści publikowane przez użytkowników
3. Usługi turystyczne
3.1. Rodzaje usług
Lumino Base świadczy następujące usługi turystyczne:
- Przewodnicy górscy i wycieczki
- Organizacja sportów zimowych
- Promocja kultury góralskiej
- Pośrednictwo w zakwaterowaniu
- Doradztwo turystyczne
3.2. Zamówienia i rezerwacje
Zamówienia można składać:
- Telefonicznie: +48 554879399
- Emailem: [email protected]
- Poprzez formularz kontaktowy na Stronie
- Osobiście w siedzibie firmy
4. Warunki świadczenia usług
4.1. Zawieranie umów
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Potwierdzenia rezerwacji przez Administratora
- Wpłacenia wymaganej zaliczki (jeśli dotyczy)
- Podpisania umowy pisemnej (dla usług wymagających)
4.2. Płatności
Płatności za usługi można dokonywać:
- Gotówką przy realizacji usługi
- Przelewem bankowym na wskazane konto
- Kartą płatniczą (przy bezpośredniej obsłudze)
4.3. Odwołania i zwroty
Zasady odwołań:
- Odwołanie do 48 godzin przed usługą - pełny zwrot
- Odwołanie 24-48 godzin przed usługą - zwrot 50%
- Odwołanie w dniu usługi - brak zwrotu
- Odwołanie z przyczyn pogodowych - pełny zwrot lub przełożenie
5. Bezpieczeństwo
5.1. Wycieczki górskie
Uczestnictwo w wycieczkach górskich wymaga:
- Odpowiedniej kondycji fizycznej
- Stosownego wyposażenia (według wytycznych przewodnika)
- Stosowania się do poleceń przewodnika
- Ubezpieczenia NNW (zalecane)
5.2. Odpowiedzialność uczestników
Uczestnik bierze pełną odpowiedzialność za:
- Ocenę własnej kondycji i możliwości
- Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa
- Szkody powstałe wskutek nieumyślnego działania
6. Reklamacje
6.1. Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres: ul. Krupówki 42, 34-500 Zakopane
- Emailem na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 554879399
6.2. Rozpatrywanie reklamacji
Administrator zobowiązuje się do:
- Rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni
- Pisemnej odpowiedzi na reklamację
- Podjęcia działań naprawczych (jeśli zasadne)
7. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
8. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na Stronie, w tym:
- Teksty, grafiki, zdjęcia
- Logo i znaki towarowe
- Oprogramowanie i kod źródłowy
- Bazy danych
stanowią własność Administratora lub są używane na podstawie licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Ustawa o usługach turystycznych
- Kodeks cywilny
- Ustawa o prawach konsumenta
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.
10. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do:
- Zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn
- Czasowego wyłączenia Strony z przyczyn technicznych
- Odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny
O zmianach Regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na Stronie.
W przypadku sprzeczności między poszczególnymi postanowieniami, zastosowanie mają przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa polskiego.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
- Lumino Base
- ul. Krupówki 42, 34-500 Zakopane, Polska
- Tel: +48 554879399
- Email: [email protected]
- Godziny kontaktu: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob-Nie: 9:00-17:00